Politique d’expédition

ROYAUME-UNI

Nous offrons une livraison gratuite sous 2 à 3 jours ouvrés sur toutes les commandes via Royal Mail 48 Tracked Parcels. Les options de livraison et les délais estimés s’affichent dans le panier et sur la page de paiement. Si vous êtes absent au moment de la livraison, Royal Mail laisse une carte « Something for You » indiquant si une nouvelle tentative de livraison sera effectuée, ainsi que l’heure et l’adresse du point Royal Mail le plus proche où vous pourrez retirer votre colis.

Les commandes reçues avant 14h00 (GMT) sont traitées et expédiées le jour même de leur réception (du lundi au vendredi). En cas de problème avec votre commande, nous vous contacterons par e-mail. Si vous avez des besoins particuliers, envoyez-nous simplement un e-mail à contact@bikybag.com

Nous proposons également un service de livraison le jour ouvré suivant via Royal Mail 24 Tracked Parcels. Le coût de ce service peut être estimé dans le panier.

INTERNATIONAL

Livraison aux États-Unis : les frais de livraison couvrent tous les frais de douane, vous n’aurez donc aucuns frais supplémentaires à l’arrivée.
Livraison dans l’UE : les frais de livraison incluent toute la TVA du pays de destination ; aucun paiement supplémentaire n’est requis à l’arrivée.

Toutes les commandes internationales sont expédiées via Royal Mail International Tracked Parcels. Les options de livraison et les délais estimés s’affichent dans le panier et sur la page de paiement.

Les options de livraison et les délais estimés s’affichent dans le panier et sur la page de paiement. Si vous êtes absent à l’arrivée de la livraison, le transporteur de votre pays laisse en principe une carte indiquant si une nouvelle tentative de livraison sera effectuée, ou des informations sur l’heure et l’adresse du point le plus proche où vous pourrez retirer votre colis.

Annulation de commande

Si vous changez d’avis et souhaitez annuler votre commande, vous pouvez le faire avant son expédition. Envoyez-nous simplement un message ou un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande.

Si vous souhaitez annuler la commande après son expédition, vous devez attendre son arrivée, puis demander un retour. Vous trouverez plus d’informations sur notre page Remboursements et retours.