Polityka zwrotu kosztów

Nasza obietnica 30 dni na zwrot

Możesz anulować zamówienie lub zwrócić zakup w ciągu 30 dni od dostawy — bez podawania powodu. To ponad dwa razy więcej niż 14 dni wymagane prawem UE, ponieważ chcemy, byś był w pełni zadowolony ze swojej sakwy.

Jak anulować lub zwrócić

Najszybszym sposobem jest nasz internetowy formularz odstąpienia: Odstąpienie od umowy. Zajmuje mniej niż minutę, a potwierdzenie otrzymasz natychmiast e-mailem. Możesz też napisać do nas na contact@bikybag.com — obie drogi działają tak samo.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane

Po prostu je anulujemy i zwrócimy Ci pełną kwotę. Anulacje zgłoszone poza naszymi godzinami wysyłki (pon.–pt., 12:00–17:00 czasu brytyjskiego) są przetwarzane automatycznie do następnego dnia roboczego.

Jeśli Twoje zamówienie jest już w drodze

Możesz odmówić przyjęcia paczki, gdy kurier podejmie próbę doręczenia — wróci ona do nas automatycznie i nic Cię to nie kosztuje. Zwrócimy Ci pieniądze, gdy tylko do nas wróci.

Jeśli już ją otrzymałeś

Odeślij ją do nas w ciągu 30 dni. Po przesłaniu formularza odstąpienia wyślemy Ci e-mailem adres zwrotu i instrukcje. Dołącz do paczki numer zamówienia i zachowaj dowód nadania — zwracamy pieniądze, gdy otrzymamy towar lub gdy wykażesz, że jest w drodze. Koszt odesłania pokrywasz Ty.

W jakim stanie powinien być zwrot?

Nie martw się otwartym opakowaniem — otwórz pudełko, wyjmij sakwę, sprawdź tkaninę i okucia, przymierz ją na bagażniku. To dokładnie to, co zrobiłbyś w sklepie, i nigdy nie wpływa to na zwrot pieniędzy. Prosimy jedynie, by sakwa nie była używana ponad to: jeśli produkt nosi ślady realnego użytkowania (jazda, warunki atmosferyczne, zużycie), możemy potrącić kwotę odpowiadającą utracie wartości, na co pozwala unijne prawo konsumenckie.

Zwroty pieniędzy

Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności. Po zrealizowaniu zazwyczaj pojawiają się w ciągu 3–10 dni roboczych, w zależności od banku.

Nic na tej stronie nie ogranicza Twoich praw ustawowych, w tym unijnego prawa do odstąpienia od umowy oraz praw dotyczących wadliwych towarów.