Preguntas frecuentes

La entrega estándar en el Reino Unido tarda entre 2 y 3 días laborables mediante Royal Mail 48 Tracked Parcels. Si lo necesitas antes, también ofrecemos un servicio para el siguiente día laborable mediante Royal Mail 24 Tracked Parcels; el coste se muestra al pagar.

Sí, la entrega estándar en 2-3 días laborables es gratuita en todos los pedidos del Reino Unido, sin importe mínimo de compra.

Los pedidos realizados antes de las 14:00 (GMT) de lunes a viernes se procesan y expiden el mismo día. Si hay algún problema con tu pedido, te lo comunicaremos por correo electrónico.

Sí, todos los pedidos internacionales se envían mediante Royal Mail International Tracked Parcels. Los gastos de envío y los plazos estimados se muestran al pagar, antes de finalizar tu pedido.

Sin cargos adicionales a la llegada en pedidos a Estados Unidos o la UE: el envío a Estados Unidos cubre todos los aranceles y el envío a la UE incluye el IVA del país de destino. Todo está incluido en el coste de envío que se muestra al pagar.

Sí, todos los pedidos nacionales e internacionales se envían a través de servicios con seguimiento. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu pedido se haya expedido.

En los pedidos en el Reino Unido, Royal Mail dejará una tarjeta «Something for You» indicándote si se realizará otro intento de entrega o dónde está el punto de recogida de Royal Mail más cercano. En los pedidos internacionales, la empresa de transporte local dejará instrucciones equivalentes.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original. Contáctanos antes de enviar nada y lo organizaremos todo por ti.

Consulta nuestra política de devoluciones

Procesamos los pedidos rápidamente, así que contáctanos lo antes posible si necesitas hacer un cambio. Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos lo posible por ayudarte. Una vez enviado, ya no es posible hacer cambios, pero puedes devolver el artículo cuando lo recibas.

Comprueba primero tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu nombre y el correo electrónico que utilizaste al pagar y lo revisaremos por ti.

Actualmente no ofrecemos envoltorio para regalo, pero nuestras alforjas vienen cuidadosamente embaladas y resultan un bonito regalo tal cual. Si quieres incluir un mensaje, añade una nota en el campo de instrucciones especiales del pedido.

Sí, si te interesa pedir varias alforjas para una empresa, un club ciclista o regalos de empresa, contáctanos a través de nuestra página de contacto y estaremos encantados de comentar las opciones.

También puedes encontrarnos en Etsy, Amazon y eBay. Somos el único vendedor de productos BikyBag en todas las plataformas, así que, sea donde sea que compres, siempre lo haces directamente con nosotros. Tenemos cientos de reseñas verificadas en las tres plataformas, por lo que puedes comprar con confianza. Dicho esto, en bikybag.com tienes acceso a toda nuestra gama y a los mejores precios.

Depende del modelo. La Classic CW utiliza tejido de lona en toda su superficie y es nuestra alforja más impermeable. Las Classic, Classic CS, Classic CL, Classic CE y los Model M y T utilizan poliéster recubierto de PVC impermeable: el tejido resiste bien la lluvia y las salpicaduras de la carretera, pero las costuras pueden dejar pasar pequeñas cantidades de humedad durante aguaceros prolongados e intensos. Recomendamos añadir una de nuestras fundas de lluvia para una protección completa con lluvia intensa.

Las cuatro comparten la misma construcción, dimensiones y sistema de fijación. La diferencia está en la forma de la tapa y el tejido: la Classic tiene una solapa recta en colores lisos, la Classic CS tiene una característica solapa diagonal, la Classic CL tiene una tapa larga superior y la Classic CE incorpora un tejido totalmente estampado con motivos coloridos en todo el exterior.

Los Model M y T son más grandes (28 l frente a 26 l), tienen una esquina liberada para el talón que evita que la alforja roce el talón al pedalear, solapas laterales en la tapa para una protección adicional frente a la intemperie y un forro interior completo para mantener la estructura. Son la opción más completa para un uso diario más intenso o para los viajes.

La mayoría de las alforjas BikyBag se adaptan a portaequipajes traseros de 12 a 16 cm de ancho. La Classic One utiliza un sistema KlickFix y se adapta a portaequipajes con tubos de 8 a 16 mm de diámetro. Recomendamos un portaequipajes con tres patas laterales para obtener los mejores resultados. Si tienes dudas, escríbenos indicando la marca de tu bicicleta y el modelo del portaequipajes y te confirmaremos la compatibilidad.

Sí en la mayoría de los casos, siempre que tu portaequipajes trasero sea compatible con alforjas estándar. El sistema KlickFix de la Classic One está específicamente diseñado para funcionar con portaequipajes de bicicletas eléctricas con baterías integradas o pinzas de resorte.

La mayoría de los modelos utilizan dos correas con hebilla en la parte superior y dos correas con velcro en la parte inferior, sin necesidad de herramientas. La Classic One utiliza un sistema de fijación rápida KlickFix que se engancha y bloquea en un solo movimiento. Las instrucciones de montaje completas están en cada página de producto.

La capacidad varía según el modelo: las Classic, Classic CS, Classic CL, Classic CE y Classic CW tienen 26 litros el par (13 l por lado). Los Model M y T tienen 28 litros el par (14 l por lado). La Classic One tiene 13 litros como alforja individual. La Shopper tiene 16 litros.

La mayoría de las alforjas BikyBag se venden por pares: una alforja para cada lado del portaequipajes trasero. La Classic One y la Shopper se venden por unidades.

Limpia con un paño húmedo y jabón suave. No lavar a máquina. Deja que se seque al aire completamente antes de guardarla. Evita la exposición prolongada a la luz solar directa cuando no esté en uso.

Con un uso normal y un cuidado básico, las alforjas BikyBag suelen durar varios años. Los materiales (poliéster recubierto de PVC y lona) son los mismos que se utilizan en equipos marinos y de expedición, elegidos específicamente por su durabilidad.

Sí, ofrecemos una amplia gama en todos nuestros modelos, desde colores lisos hasta tejidos estampados vibrantes. Consulta la gama completa en nuestra tienda.