Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Die Standardlieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert 2–3 Werktage und erfolgt mit Royal Mail 48 Tracked Parcels. Wenn Sie die Lieferung früher benötigen, bieten wir auch einen Zustelldienst am nächsten Werktag per Royal Mail 24 Tracked Parcels an – die Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Ja – die standardmäßige Lieferung innerhalb von 2–3 Werktagen ist für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens kostenlos, kein Mindestbestellwert erforderlich.

Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr (GMT) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Sollte es Probleme mit Ihrer Bestellung geben, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.

Ja – alle internationalen Bestellungen werden mit Royal Mail International Tracked Parcels versandt. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Für Bestellungen aus den USA oder der EU fallen bei Ankunft keine zusätzlichen Gebühren an – die Lieferung in die USA deckt alle Zollgebühren ab und die Lieferung in die EU beinhaltet die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes. Alles ist in den Versandkosten enthalten, die an der Kasse angezeigt werden.

Ja – alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens und international werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bei Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs hinterlässt Royal Mail eine „Something for You“-Karte, die Sie darüber informiert, ob ein weiterer Zustellversuch unternommen wird oder wo sich Ihre nächste Royal Mail Abholstelle befindet. Bei internationalen Bestellungen hinterlässt Ihr örtliches Zustellunternehmen entsprechende Anweisungen.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für unbenutzte Artikel in ihrem Originalzustand. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, und wir werden alles für Sie arrangieren.

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien

Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Bitte kontaktieren Sie uns daher so bald wie möglich, wenn Sie eine Änderung vornehmen müssen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Sobald sie versandt wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich, aber Sie können den Artikel nach Erhalt zurücksenden.

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn sie dort nicht ist, kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und wir werden der Sache nachgehen.

Geschenkverpackungen bieten wir derzeit nicht an, aber unsere Taschen sind sauber verpackt und eignen sich auch so als schönes Geschenk. Wenn Sie jedoch eine Geschenknachricht hinzufügen möchten, vermerken Sie dies bitte im Feld für besondere Anweisungen bei der Bestellung.

Ja – wenn Sie an der Bestellung mehrerer Taschen für ein Unternehmen, einen Fahrradclub oder als Firmengeschenk interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite, und wir besprechen gerne die Optionen mit Ihnen.

Sie finden uns auch auf Etsy, Amazon und eBay. Wir sind der einzige Verkäufer von BikyBag-Produkten auf allen Plattformen – wo auch immer Sie kaufen, Sie kaufen immer direkt bei uns. Wir haben Hunderte von verifizierten Bewertungen auf allen drei Plattformen, sodass Sie bedenkenlos einkaufen können. Allerdings bietet Ihnen bikybag.com Zugang zu unserem gesamten Sortiment und den besten Preisen.

Das hängt vom Modell ab. Die Classic CW verwendet durchgehend Planenstoff und ist unsere wasserdichteste Tasche. Die Classic, Classic CS, Classic CL, Classic CE sowie die Modelle M und T verwenden wasserdichtes PVC-beschichtetes Polyester – der Stoff hält Regen und Spritzwasser gut ab, aber Nähte können bei anhaltenden starken Regenfällen geringe Mengen an Feuchtigkeit eindringen lassen. Für vollständigen Schutz bei starkem Regen empfehlen wir die Hinzufügung einer unserer Regenhüllen.

Alle vier haben die gleiche Konstruktion, Abmessungen und Befestigungssystem. Der Unterschied liegt in der Deckelform und dem Stoff: Classic hat eine gerade Klappe in Unifarben, Classic CS hat eine markante diagonale Schrägklappe, Classic CL hat eine lange obere Klappe und Classic CE verfügt über vollständig bedruckten, farbenfrohen gemusterten Stoff auf der gesamten Außenseite.

Die Modelle M und T sind größer (28 l vs. 26 l), haben eine Fersenfreiheit-Eckform, um zu verhindern, dass die Tasche beim Treten an der Ferse hängen bleibt, Deckelseitenklappen für zusätzlichen Wetterschutz und eine vollständige Innenverkleidung für mehr Struktur. Sie sind die funktionsreichere Option für den täglichen, intensiveren Gebrauch oder Touren.

Die meisten BikyBag Packtaschen passen auf Heckträger mit einer Breite zwischen 12 und 16 cm. Die Classic One verwendet ein KlickFix-System und passt auf Träger mit Rohrdurchmessern von 8–16 mm. Für beste Ergebnisse empfehlen wir einen Träger mit drei seitlichen Streben. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Fahrradhersteller und dem Modell Ihres Gepäckträgers, und wir werden die Kompatibilität prüfen.

Ja, in den meisten Fällen — sofern Ihr Gepäckträger für Packtaschen geeignet ist. Das Klicksystem des Classic One wurde speziell für E-Bike-Gepäckträger mit integrierten Batterien oder Federklemmen entwickelt.

Die meisten Modelle verwenden zwei Gurte mit Schnallen oben und zwei Klettverschlussgurte unten – ganz ohne Werkzeug. Der Classic One nutzt ein KlickFix Schnellverschluss-System, das mit einer Bewegung einrastet und verriegelt. Eine vollständige Montageanleitung finden Sie auf jeder Produktseite.

Das Fassungsvermögen variiert je nach Modell: Classic, Classic CS, Classic CL, Classic CE und Classic CW fassen 26 Liter pro Paar (13 l pro Seite). Die Modelle M und T fassen 28 Liter pro Paar (14 l pro Seite). Die Classic One fasst 13 Liter als Einzeltasche. Die Shopper fasst 16 Liter.

Die meisten BikyBag Packtaschen werden als Paar verkauft – eine Tasche für jede Seite Ihres Gepäckträgers. Die Modelle Classic One und Shopper werden einzeln verkauft.

Mit einem feuchten Tuch und milder Seife abwischen. Nicht in der Maschine waschen. Vor der Lagerung vollständig an der Luft trocknen lassen. Längere direkte Sonneneinstrahlung bei Nichtgebrauch vermeiden.

Bei normalem Gebrauch und grundlegender Pflege halten BikyBag-Fahrradtaschen in der Regel mehrere Jahre. Die Materialien – PVC-beschichtetes Polyester und Tarpaulin – werden auch bei See- und Expeditionsausrüstung verwendet und wurden speziell aufgrund ihrer Strapazierfähigkeit ausgewählt.

Ja – wir bieten eine große Auswahl an all unseren Modellen, von einfarbig bis hin zu lebhaft bedruckten Stoffen. Stöbern Sie in unserem Shop durch die gesamte Produktpalette.